سياسة إلغاء الطلب والاسترداد

يسعى موقع الكاتب السعودي دائماً لتقديم أفضل الخدمات الكتابية للعملاء، وذلك حرصًا على تحقيق رضاهم وكسب ثقتهم، ولذلك يمكن توضيح سياسة إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع بناءًا على الشروط التالية:

إلغاء الطلب

يستطيع العميل إلغاء الطلب قبل بدء فريق العمل في تنفيذه، واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل، ولكن في حالة رغبة العميل في إلغاء الطلب بعد بدء العمل عليه، فإنه لا يحق له استرداد المبلغ المدفوع.

استرداد المبلغ

إذا حصل العميل على الخدمة وكان غير راضٍ عنها، يستطيع في هذه الحالة التعديل على الطلب؛ حتى يرضى عن الخدمة المقدمة بشكل كامل، هذا إلى جانب أنه بالرغم من وجود فريق من المدققين اللغويين المتخصصين الذي يراجعون الطلبات ويدققونها باحترافية، إلا أنه في حالة وجود أي خطأ بالكتابة، سوف يقوم فريق العمل بتصحيحه مجانًا وفي أسرع وقت ممكن، ولكن لن يتمكن العميل من استرداد المبلغ في هذه الحالة.

كيفية تقديم طلب إلغاء أو استرداد

يمكن للعميل تقديم طلب إلغاء أو استرداد المبلغ المدفوع من خلال الاتصال بفريق الدعم عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني، وسوف يتم الرد على كافة طلبات الإلغاء أو الاسترداد خلال مدة لا تتجاوز (3) أيام عمل.

استثناءات

لا يمكن إلغاء أو استرداد الطلبات المستعجلة بعد أن تم تأكيدها، بالإضافة إلى التي تم تنفيذها بالفعل واستلمها العميل.