يلجأ معظم المواطنين إلى تقديم شكوى ديوان المظالم، من أجل رد حقهم من الجهة أو الشخص، الذي تسبب لهم في ضرر ما، ولذلك يجب إعداد بصيغة وواضحة تعكس جدية الأمر للمسؤولين؛ على أن يتضمن كافة بيانات الشاكي والمشتكى بحق، بالإضافة إلى استخدام أسلوب رسمي جاد، لذا يمكننا خلال السطور التالية توضيح طريقة كتابته الصحيحة، بالإضافة إلى خطوات رفعه للجهة المختصة.
بينما يمكن الحصول على نموذج جاهز من المتوفر على الإنترنت، ولكن من الممكن أن يكون متشابه أو متكرر، مما قد يتسبب في رفضه من الجهة المعنية، بينما حرص موقع الكاتب السعودي على تقديم كتابة الشكاوى الرسمية باحترافية، وذلك على يد نخبة من المتخصصين ذوي الخبرة بالمجال، مما يضمن الموافقة عليها من المسؤولين دون عقبات.
طريقة كتابة معروض شكوى لديوان المظالم
يعد ديوان المظالم جهة قانونية مختصة بالنظر في شكاوى المواطنين بالمملكة العربية السعودية، وذلك بهدف تحقيق العدالة والإنصاف بين أفراد المجتمع، في حين يجب أن تكون صيغة شكوى ديوان المظالم احترافية، لكي تعكس جدية الموضوع، لذا يمكن توضيح الطريقة الصحيحة لكتابتها كما يلي:
- بدء الشكوى بالبسملة وتقديم تحية الإسلام للمسؤولين.
- توضيح الجهة المعنية والمسؤولة عن البت بالمشكلة أو الانتهاك بدقة.
- كتابة جميع تفاصيل الشكوى مع مراعاة توضيح الحقائق وسرد الأحداث وتقديم الأدلة المتاحة.
- توضيح المعلومات الشخصية للمشتكي والمشتكى بحقه.
- تذييل الشكوى باسم مقدم الشكوى والتوقيع وتاريخ تقديمها.
- إرفاق الوثائق المطلوبة لدعم المشكلة.
مع مراعاة التأكد من أن الصيغة واضحة ودقيقة مع استخدام أسلوب رسمي احترافية، بالإضافة إلى تضمين كافة المعلومات المتعلقة بالشكوى، بينما يمكن الحصول على نموذج شكوى احترافي من موقع الكاتب السعودي، الذي يوفر إمكانية التعديل عليه، وذلك وفقًا لمتطلبات كل عميل على حدى.
شروط تقديم تظلم في ديوان المظالم
يجب على الراغبين في تقديم دعوى أو شكوى ديوان المظالم استيفاء بعض الشروط الهامة، والمتمثلة في:
- يجب طرح المشكلة أو القضية بالمحاكم القضائية خلال فترة لا تتجاوز خمس سنوات من تاريخ تأكيد حق المشتكي.
- لا بد تحديد المعارضة الموجودة بالمحاكم القضائية المتخصصة ودائرة الحكم.
- إصدار قرار قبول خلال مدة لا تتجاوز تسعين يومًا من تاريخ التقديم.
- في حالة انتهاء المدة المحددة من دون إصدار الحكم بالقضية، يُمنع المشتكي من طرح الدعوى على مجلس الأمن.
- يجب توضيح الأسباب الرئيسية التي أدت إلى رفض محاكم ديوان المظالم، بالإضافة إلى توضيح القرار من الهيئة الإدارية.
- تحويل القضية أو الشكوى إلى محكمة الاستئناف خلال مدة لا تزيد عن ثلاث شهور.
- في حالة انتهاء المهلة المحددة لذلك، يتم رفض الدعوى.
- يتم رفض الشكوى إذا لم تستوفي جميع الشروط الموضحة خلال فترة ستين يومًا.
يجب توضيح أسباب رفض الدعوى، وذلك من خلال إقرار موثق من المكتب المختص بالشؤون العامة لموظفي الهيئة المدنية.
رفع شكوى لديوان المظالم
يمكن اتباع خطوات رفع شكوى في ديوان المظالم إلكترونيًا كما يلي:
- تسجيل الدخول عبر (بوابة الدخول الموحد لديوان المظالم).
- الدخول بحساب (نفاذ) الخاص بالمواطن.
- اختيار (الخدمات الإلكترونية).
- النقر على أيقونة (الشكاوى أو الدعاوى).
- اختيار (نوع الدعوى).
- استكمال نموذج (شكوى ديوان المظالم) الإلكتروني.
- التأكد من تقديم معلومات صحيحة ودقيقة.
- إرفاق الوثائق المطلوبة.
- الضغط على (إرسال).
- سوف يتم ارسال رقم مرجعي عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني المسجل لمتابعة الشكوى من خلال البوابة.
صيغة شكوى ديوان المظالم
يمكن الاستعانة بصيغة معروض شكوى لديوان المظالم التالي، من أجل تقديمه للديوان مع ضمان قبوله:
سم الله الرحمن الرحيم
التاريخ: ……………………………………………………………………………… [تاريخ كتابة الشكوى]
إلى معالي رئيس ديوان المظالم (الموقر)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،،
الموضوع: ديوان المظالم شكوى
أتقدم إلى سيادتكم بهذا الخطاب لتقديم شكوى ضد: ……………………………. [ذكر الجهة أو الشخص المقدم الشكوى ضده]، وذلك بشأن: ………………………….. [وصف المشكلة أو القضية] التي تعرضت لها، حيث أنها تمثل انتهاكًا لحقوقي، وأتوجه لسعادتكم بهذا الطلب استنادًا إلى قوانين وأنظمة الدولة التي تكفل لي الحق في الشكوى.
أنا المواطن: …………………..، حامل بطاقة الهوية رقم: ………………، أود أن أقدم لسيادتكم تفاصيل الشكوى التي تخص: ………………………………………………………………. [اسم الجهة أو الشخص المسؤول عن المشكلة].
حيث إنني تعرضت لـ: ……………………………………………………………………………………….. [شرح المشكلة التي واجهتها بالتفصيل، مثل: تعامل غير لائق من موظف حكومي، تأخير خدمة غير مبرر، انتهاك قانوني، أو غيرها].
لذلك أتقدم لسيادتكم بنموذج شكوى ديوان المظالم هذا لأن المشكلة أثرت بشكل سلبي ومباشر عليّ، حيث أدت إلى: …………… [توضيح تأثير المشكلة على المدعى: مثل: حقوق مالية، أو وظيفية، أو المعاملة الإدارية، أو غيرها].
بينما تتمثل تفاصيل الشكوى في: ………………………………………………………………………………. [تفاصيل الواقعة مع ذكر الأحداث والتواريخ وأماكن وقوع المشكلة وأسماء الأشخاص المعنيين].
برغم من محاولاتي الكثيرة لحل هذه المشكلة عن طريق: ………………………………………………………….. [توضيح أي إجراءات تمت لحل المشكلة مثل: تقديم طلب، أو التواصل مع جهة مسؤولة، أو الحصول على توجيهات محددة، إلخ]، ولكن لم أتمكن من الحصول على رد مناسب من الجهة المعنية، مما جعلني في حالة تضرر شديد.
مرفق لسيادتكم مع خطاب شكوى ديوان المظالم هذا كافة الوثائق والأدلة التي تدعم الشكوى، والمتمثلة في: ……...................... [توضيح المستندات التي سوف تقدمها مثل: نسخ من المراسلات، أو التقارير، أو الشهادات، أو العقوبات المفروضة، إلخ].
كما أنني على استعداد تام لتقديم أي معلومات إضافية أو الشهود إذا لزم الأمر، في حين أنني أتطلع إلى تحقيق الإنصاف والعدالة والنظر في مشكلتي من طرف معاليكم وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها بالدولة.
لذا أرجو من سعادتكم التوجيه بفتح تحقيق عاجل بهذه المسألة، والعمل على اتخاذ ما يلزم من إجراءات قانونية، من أجل ضمان حفظ حقوقي وإنصاف الجميع.
إنني واثق في عدالة سيادتكم وحكمتكم بالنظر في هذه القضية، واتخاذ الإجراءات اللازمة.
أشكركم جزيل الشكر على وقتكم واهتمامكم، وأتطلع إلى استلام ردكم في أقرب فرصة.
كما أنني على استعداد تام للمثول أمام سيادتكم إذا تطلب الأمر لتوضيح المزيد من التفاصيل حول الشكوى.
مع خالص التقدير والاحترام،،
الاسم: ……………………………………………………………………………………………………….
رقم الهوية: …………………………………………………………………………………………………..
رقم الهاتف: …………………………………………………………………………………………………..
البريد الإلكتروني: ……………………………………………………………………………………………..
المرفقات: ……………………………………………………………………………………………………
طريقة رفع شكوى في ديوان المظالم
لقد حرص مسؤولي ديوان المظالم على توفير العديد من وسائل التواصل، من أجل التسهيل على راغبي تقديم شكوى ديوان المظالم، التي يمكن إرسالها عبر كل من:
- الموقع الإلكتروني الخاص بـ (ديوان المظالم السعودي).
- البريد الالكتروني: [email protected].
- الاتصال على الهاتف: 920000553.
- الفاكس: 00966114640314.
- الرمز البريدي: 11138.
- في حين يمكن زيارة مقر الديوان لتقديم الشكوى بشكل مباشر.
الأسئلة الشائعة
ما هي صيغة خطاب شكوى لديوان المظالم؟
هي مستند قانوني مُصاغ بأسلوب رسمي ومنهجي، الذي يقوم بتقديمه فرد أو جهة متضررة، حيث إنه يتضمن عرضًا دقيقًا للوقائع والأضرار التي أثرت بشكل سلبي على الشخص، كما يتيح الفرصة للمتضرر تحديد الطلبات النظامية بشكل واضح، بالإضافة إلى إمكانية إرفاق المستندات والأدلة الداعمة للطلب، وذلك وفقًا لما يتناسب مع اختصاصات ديوان المظالم المنصوص عليها في النظام المقرر به.
كيف تبدأ كتابة خطاب شكوى؟
يجب أن يبدأ خطاب الشكوى بصياغة احترافية متخصصة، التي تساعد على فهم الطلب من البداية، مما يضمن قبوله من المسؤولين بدون تعقيدات، ويمكن توضيح ذلك كما يلي:
- كتابة التاريخ اعلى يمين الصفحة.
- بدأ الخطاب بالبسملة (بسم الله الرحمن الرحيم).
- كتابة عنوان واضح ومختصر لموضوع الشكوى، مثل: (خطاب شكوى بشأن ……).
- كتابة بيانات مُقدم المشكلة بالكامل، والمتمثلة في كل من:
- الاسم الكامل.
- رقم الهوية الوطنية.
- العنوان الوطني.
- رقم الهاتف.
كيف يمكنني تقديم شكوى في ديوان المظالم؟
لقد حرص مسؤولي ديوان المظالم على على توفير إمكانية تقديم شكوى إلكترونيًا، وذلك حرصًا منهم على توفير الوقت والجهد على المواطنين والمقيمين بالمملكة، في حين يمكن توضيح ذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول على الموقع الإلكتروني الرسمي لـ (منصة معين).
- تسجيل الدخول بحساب المواطن على النفاذ الوطني الموحد.
- اختيار (الخدمات القضائية) من القائمة الرئيسية.
- اختيار خدمة (تقديم دعوى).
- تحديد نوع الشكوى المناسب، مثل:
- دعوى إلغاء قرار إداري.
- دعوى تعويض.
- دعوى إلزام جهة إدارية.
- تعبئة نموذج الشكوى المتاح على المنصة، على أن يتضمن البيانات التالية:
- بيانات المدعي، مثل: (الاسم، الهوية، وسائل التواصل).
- بيانات الجهة المدعى عليها.
- موضوع الشكوى.
- شرح تفصيلي للوقائع بأسلوب رسمي وواضح.
- إرفاق الوثائق والمستندات الداعمة للشكوى، والتي تتمثل في كل من:
- القرارات الإداريه.
- الخطابات الرسمية.
- ما يثبت الضرر أو المطالبة.
- مراجعة كافة البيانات والمعلومات المُدخلة.
- النقر على زر (إرسال).
- استلام الرقم المرجعي لمتابعة الشكوى فيما بعد.
كيف يمكنني تقديم اعتراض على مخالفة أمام ديوان المظالم؟
يبحث العديد من المواطنين والمقيمين بالمملكة على كيفية تقديم اعتراض على مخالفة في ديوان المظالم، حيث يمكن توضيح ذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- التوجه إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لـ (منصة معين).
- تسجيل الدخول عبر حساب المواطن على النفاذ الوطني الموحد.
- النقر على اختيار (تقديم طلب اعتراض أمام المحكمة الإدارية العليا).
- تعبئة بيانات الطلب الإلكتروني، والتي تتمثل في كل من:
- بيانات المعترض.
- بيانات الجهة مصدرة المخالفة.
- رقم وتاريخ المخالفة.
- شرح أسباب الاعتراض بأسلوب نظامي واضح.
- رفع المستندات الداعمة للشكوى، مثل:
- صورة المخالفة.
- إثبات التظلم السابق.
- أي أدلة أو مستندات تدعم الاعتراض.
- النقر على (إرسال الدعوى).
- استلام رقم القيد لمتابعة الشكوى فيما بعد.
كيف تكتب صحيفة دعوى ديوان المظالم؟
تُعد صحيفة دعوى ديوان المظالم وثيقة أساسية لبدء الدعوى الإدارية أمام محاكم ديوان المظالم بالمملكة العربية السعودية، حيث يترتب على صحة صياغتها قبول الدعوى شكلًا ونظرها موضوعًا، لذلك يجب كتابة الصحيفة بأسلوب احترافي ومنظم، مع الالتزام بالمعايير واللوائح المتبعة بالجهة القضائية، في حين يمكن توضيح ذلك من خلال اتباع الطريقة التالية:
- كتابة بيانات المدعي أو مُقدم الدعوى، والتي تتمثل في كل من:
- الاسم بالكامل.
- رقم الهوية.
- المهنة.
- مكان الإقامة.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- مقر العمل.
- كتابة بيانات المدعى عليه، سواء كانت الجهة الحكومية أو الشخص المعني.
- توضيح موضوع الدعوى، على أن يتضمن البيانات التالية:
- تحديد نوع الدعوى، مثل: (إلغاء قرار، تعويض، إلزام)
- ذكر القرار الإداري محل الطعن.
- الإشارة إلى تاريخ ورقم القرار.
- تقديم شرح تفصيلي للأحداث والوقائع، مع مراعاة التسلسل الزمني المنطقة.
- ذكر أسباب تقديم الدعوى بشكل تفصيلي، مثل:
- مخالفة القرار للنظام أو اللائحة.
- صدوره من جهة غير مختصة.
- وجود عيب في الشكل أو السبب.
- التعسف في استعمال السلطة.
- الاخلال بحق الدفاع.
- توضيح الإجراءات المطلوب تنفيذها من الجهة المعنية بشكل مباشر وصريح.
- إرفاق المستندات والوثائق الداعمة للدعوى.
- ختم الدعوى تأكيد المطلوب وشكر المسؤولين.
- توقيع المرسل مع توضيح وسائل التواصل به.
ختامًا لقد تعرفنا معًا على الطريقة الصحيحة لكتابة شكوى ديوان المظالم، بالإضافة إلى أهم الشروط الواجب استيفاؤها في مقدمي الشكوى، وأيضًا تعرفنا على كيفية رفعها إلكترونيًا أو من خلال وسائل التواصل المختلفة التي وفرها الدويان، بينما يمكنك الحصول على نموذج شكوى احترافي متخصص وطلب خدمة كتابة الخطابات الرسمية من موقع الكاتب السعودي، الذي يقدم خدمة كتابة الشكاوى والتظلمات المتخصصة، بالإضافة إلى خدمة إنهاء إجراءات إرساله إلى الجهات المعنية بالمملكة في أسرع وقت، لذا لا تتردد وتواصل الآن لطلب الخدمة.
خطابات وشكاوى رسمية قد تهمك:
🔥 تم شراءه 690 مرة